Se você está enfrentando problemas para carregar os vídeos do seu curso na Plataforma IB Terapias, não se preocupe! Esses contratempos são comuns e, na maioria das vezes, podem ser resolvidos com algumas ações simples. Confira abaixo as orientações:
1. Verifique sua conexão de internet
A qualidade da conexão é essencial para carregar vídeos online. Aqui estão algumas dicas:
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Certifique-se de que sua internet está funcionando corretamente.
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Teste a velocidade da sua conexão. Para vídeos, é recomendável ter pelo menos 5 Mbps.
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Se possível, troque para uma rede mais estável, como Wi-Fi ou cabo Ethernet.
2. Tente outro navegador ou ajuste as configurações
Se o problema persistir, pode ser relacionado ao navegador. Siga essas etapas:
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Experimente abrir o vídeo em navegadores diferentes, como Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge.
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Limpe o cache e os cookies: arquivos temporários podem interferir no funcionamento da plataforma.
- No Chrome, vá em: Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação.
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Ative a aceleração de hardware:
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No Chrome, vá em: Configurações > Avançado > Sistema > Usar aceleração de hardware quando disponível.
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Reinicie o navegador após ativar.
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3. Verifique as configurações de privacidade do vídeo
Em algumas situações, o vídeo pode estar configurado com restrições de privacidade:
- Confirme se o vídeo está habilitado para o seu acesso. Isso pode ocorrer devido a configurações específicas do curso.
4. Contate o Suporte Técnico
Se nenhuma das soluções acima funcionar, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail ou pelo canal de atendimento da plataforma informando o problema detalhadamente.
Seguindo essas etapas, você estará mais preparado para resolver rapidamente qualquer problema com o carregamento dos vídeos e aproveitar ao máximo o seu curso.
Acesse a Plataforma IB Terapias pelo link:
https://ibterapias.com/login/